Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2018). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (Cet. 15). Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". Cet. 15 Yogyakarta: PUSTAKA PELAJAR, 2018. Text.